Office de Tourisme du Pays de Saint-Omer (62)

Miser sur l’imaginaire dans le positionnement du territoire par un ensemble de concepts marquants qui ont été pensés, testés puis développés par les équipes de l’Office : un jeu d’évasion (escape game) autour de l’histoire et du patrimoine local, entièrement créé et géré par l’OT (qui a généré l’embauche, d’un comédien maintenant salarié de l’OT) ; la mise en scène concrète des prestataires en tant qu’acteurs et figurants déguisés dans les outils de communication de l’OT ; un espace immersif au coeur de l’OT avec projection d’un court-métrage écrit et scénarisé par l’Office (“la chambre des rêves”) ; …

Ces diverses opérations tests ont permis d’initier une démarche fil rouge de “storytelling” territorial, axé sur ce concept d’un territoire propice à l’imaginaire et mis en scène dans l’ensemble de la chaîne touristique. Dès lors, toute l’équipe de l’OT été entraînée dans cette dynamique.

Aujourd’hui les habitants sont associés et participent également au récit comme par exemple lors d’une opération FB Live de 48h en 2019 : les aventures d’un randonneur que les internautes pouvaient guider en résolvant des énigmes autour des légendes locales, … Au delà de l’appropriation des habitants de leur propre histoire, ce fut une véritable opération de marketing territorial.

L’OT a également été déplacé dans un lieu multifonctionnel afin de créer un espace de rencontres entre habitants et touristes, facilitant le récit du territoire. On y trouve, dans un périmètre proche, un jardin extérieur propices aux spectacles, un salon de thé géré par l’OT, un point d’information, l’espace immersif, l’escape game, une location de vélos, … 

Afin de concrétiser le concept et relier l’ensemble des sites et prestataires du  territoire dans sa globalité autour de ce fil rouge, le positionnement du territoire a pris une forme concrète : celle d’un “parc d’attraction construit sur 13 siècles !” Le territoire est divisé géographiquement en 7 mondes thématiques, à l’image d’un parc d’attraction classique. Ce positionnement s’affirme avec force partout notamment via les outils de communication. Par exemple, la carte touristique du territoire s’affiche maintenant sous la forme graphique de celle d’un vrai parc d’attractions, reprenant les codes et contenus de ce genre de support.